Total IP+IA apresenta ferramentas para atender o novo consumidor no CMS 2018
Clientes diversos pedem canais variados, mas todos precisam ter eficiência! Nos dias 23 e 24 de outubro, a Total IP+IA – Soluções e Robôs para Contact Centers participará do CMS Business Revolution. O evento ocorrerá na Expo Center Norte, em São Paulo – SP, e trará como tema: “Com a palavra: o cliente”. Diante de […]
17-09-2018 | Best Performance News
Nova lei de segurança de dados pode afetar contact centers Diretriz validada traz mudanças nas regras de coleta e tratamento de informações pessoais No início deste semestre, a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709) foi sancionada pelo Governo Federal. Ela traz alterações nas regras sobre a coleta e o tratamento de informações particulares. O […]
23-08-2018 | CIO
Contact Centers e robôs: uma parceria de sucesso A tecnologia impulsiona a evolução do setor *Por Carlos Henrique Mencaci Os robôs já auxiliam seu negócio? Se você trabalha com fluxo de chamadas, aliar-se às soluções modernas pode ser uma fórmula de sucesso! Os dados não me deixam mentir: modalidades de autosserviço utilizando plataformas digitais deverão […]
23-08-2018 | SEGS
Contact Centers e robôs: uma parceria de sucesso A tecnologia impulsiona a evolução do setor *Por Carlos Henrique Mencaci Os robôs já auxiliam seu negócio? Se você trabalha com fluxo de chamadas, aliar-se às soluções modernas pode ser uma fórmula de sucesso! Os dados não me deixam mentir: modalidades de autosserviço utilizando plataformas digitais deverão […]
07-08-2018 | O Estado do Ceará
Tecnologia pode melhorar as cobranças de inadimplentes Não só o desemprego tem números recordes no Brasil, mas também o de consumidores com dificuldade em pagar as contas. Dados do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC do Brasil), da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e da consultoria Serasa Experian indicaram: são 63,6 milhões de inadimplentes. […]
06-08-2018 | Jornal O Nortão
Como cobrar 63,6 milhões de inadimplentes? Não só o desemprego tem números recordes no Brasil, mas também o de consumidores com dificuldade em pagar as contas. Dados do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC do Brasil), da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e da consultoria Serasa Experian indicaram: são 63,6 milhões de inadimplentes. Nesse […]
27-07-2018 | JRS Comunicação
Como aumentar a produtividade? Deixar de investir em tecnologia pode sair caro Sua empresa está defasada? Se sim, cuidado, pois você pode perder sua equipe! Uma pesquisa da Unisys me chamou a atenção: a falta de tecnologia é um empecilho para a produtividade das corporações. Saber como aumentar o rendimento é, provavelmente, um dos maiores […]
09-03-2018 | SEGS
Transformação digital: onde vamos parar? *Por Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP+IA A onda da transformação digital apenas nos mostra o quanto estamos a mercê da tecnologia e como ela é essencial para o sucesso de qualquer tipo de negócio. Precisamos dela para aumentar a produtividade e reduzir os custos, sem diminuir a qualidade, […]
08-03-2018 | CIO
Onde a transformação digital irá nos levar? Por Carlos Henrique Mencaci A onda da transformação digital apenas nos mostra o quanto estamos a mercê da tecnologia e como ela é essencial para o sucesso de qualquer tipo de negócio. Precisamos dela para aumentar a produtividade e reduzir os custos, sem diminuir a qualidade, é claro. […]
08-03-2018 | MTI Tecnologia
Transformação digital: onde vamos parar? A onda da transformação digital apenas nos mostra o quanto estamos a mercê da tecnologia e como ela é essencial para o sucesso de qualquer tipo de negócio. Precisamos dela para aumentar a produtividade e reduzir os custos, sem diminuir a qualidade, é claro. Os exemplos vão desde uma simples […]
