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Qual é o impacto da automação comercial?
As demandas atuais implicam na necessidade de um auxílio tecnológico. Veja como a Total IP+IA é capaz de desenvolver esse potencial nas organizações
Outubro rosa: os canais de atendimento contra o câncer
A tecnologia é fundamental para alcançar o maior número de pessoas, veja como o seu auxílio pode salvar vidas!
05-12-2018 | Portal Comunique-se
Como se comunicar na era digital? (Fonte: Portal Comunique-se) *Por Carlos Henrique Mencaci Quem acompanha as notícias percebe o crescimento acelerado do mundo digital. Um fato me chamou atenção: segundo pesquisa da Brasscom, mais de 7% do PIB nacional está ligado às áreas de TI e comunicações. Resultado decisivo para quem trabalha com atendimento ao […]
30-11-2018 | Call Center Inf
Como se comunicar na era digital? (Fonte: Call Center Inf) *Por Carlos Henrique Mencaci Quem acompanha as notícias percebe o crescimento acelerado do mundo digital. Um fato me chamou atenção: segundo pesquisa da Brasscom, mais de 7% do PIB nacional está ligado às áreas de TI e comunicações. Resultado decisivo para quem trabalha com atendimento […]
26-11-2018 | MTI Tecnologia
Como se comunicar na era digital? (Fonte: MTI Tecnologia) *Por Carlos Henrique Mencaci Quem acompanha as notícias percebe o crescimento acelerado do mundo digital. Um fato me chamou atenção: segundo pesquisa da Brasscom, mais de 7% do PIB nacional está ligado às áreas de TI e comunicações. Resultado decisivo para quem trabalha com atendimento ao […]
26-11-2018 | TI Inside
(Fonte: TI Inside) *Por Carlos Henrique Mencaci Quem acompanha as notícias percebe o crescimento acelerado do mundo digital. Um fato me chamou atenção: segundo pesquisa da Brasscom, mais de 7% do PIB nacional está ligado às áreas de TI e comunicações. Resultado decisivo para quem trabalha com atendimento ao cliente! Afinal, ele está cada vez […]
05-12-17 | Call to Call
Humanos ainda preferem falar com humanos, por Fernando Lujan O comportamento do consumidor será fruto de estudo, sempre! Quanto mais leio sobre o assunto, mais chego a essa conclusão. Diversas pesquisas já demonstraram a preferência das novas gerações pelo atendimento digital, a não ser quando precisam resolver um problema (o telefone ainda é campeão nesse […]
