No dia 8 de outubro, a Total IP+IA, em parceria com a Central do Varejo, promoveu o Happy Hour do Varejo, um encontro com especialistas em tecnologia, atendimento e varejo para celebrar o início das comemorações dos 20 anos da Total IP+IA. O evento combinou networking, arte e gastronomia, proporcionando aos convidados uma experiência imersiva e colaborativa para refletir o espírito inovador da marca.

Experiência imersiva: arte, gastronomia e tecnologia 

Durante a noite, os participantes foram convidados a colocar a inovação em prática. Sob a orientação do artista de stencil William Pimentel, cada convidado se expressou em uma parede branca com sprays coloridos, simbolizando a criatividade.

O encontro também foi um espaço para debater o impacto da Inteligência Artificial (IA) no varejo, tema cada vez mais presente na rotina das empresas e dos consumidores. Segundo um estudo da Bain & Company, 62% dos brasileiros já utilizam IA e 18% fazem isso com frequência. Além disso, 74% dos lojistas afirmam ter aumentado sua receita após aplicar tecnologias baseadas em automação e dados, um reflexo direto da transformação digital no setor.

Total IP+IA: 20 anos e contribuições futuras com o mercado do varejo 

Durante o evento, a Diretora de Negócios e Parcerias da Total IP+IA, Ariane Abreu, apresentou uma das principais inovações da empresa: o Speech Analytics Pro. “A nova ferramenta utiliza IA para mapear emoções e intenções dos clientes nas chamadas ou trocas de mensagem. O sistema identifica padrões de comportamento, pontos críticos no atendimento e gera insights estratégicos para aprimorar processos, treinar equipes e aumentar a performance operacional”, explica a especialista. 

Entre os benefícios, ele se destaca por reduzir custos operacionais e automatizar a análise de milhares de interações, além de garantir conformidade e segurança, evitando riscos regulatórios.

Para Ariane Abreu, o evento simboliza a essência da Total IP+IA. “Queríamos celebrar nossos 20 anos de um jeito diferente, conectando pessoas, tecnologia e experiências. O nosso papel é ajudar as empresas a aplicarem isso de forma prática e estratégica”, finaliza.