As novidades no setor tecnológico estão, há algum tempo, em uma roda de produção rápida. Contudo, com a pandemia, esse processo se tornou mais visível aos olhos da população em geral, atingindo esferas do cotidiano em variados setores. Dessa forma, a adaptação a essa realidade passou a brilhar os olhos dos cidadãos, devido à praticidade, assertividade e agilidade oferecidos. 

A união homem/tecnologia em um contexto mercadológico

O mercado está, cada vez mais, em busca de especialistas para atender às demandas revolucionárias, pois é um contexto em constante transformação, obrigando os profissionais a ficarem de olho. Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), por ser um meio em constante evolução, somente no Brasil, a procura era de cerca de 70 mil profissionais até o final deste ano. 

“Hoje, a inovação é considerada um braço direito em todas as áreas, arrisco dizer. Isso porque, é difícil encontrar um ambiente ou departamento com nenhum tipo de aparato nesse viés. De fato, os insights absorvidos e as estratégias criadas com esse apoio trazem aprimoramento às mais diversas tarefas”, comenta Tiago Sanches, head de vendas da Total IP+IA. Dessa forma, o gestor deixa claro determinadas tendências em destaque para os próximos meses. 

Inteligência Artificial

Já moldando inúmeras atividades, a ferramenta segue para um aprofundamento e expansão, tornando-se um agente crucial na tomada de decisões estratégicas, assim como na personalização de experiências. “As expectativas vão além da automatização de processos e otimização das operações. Com o avanço dos algoritmos de aprendizado de máquina e redes neurais, a IA será capaz de interpretar dados em uma escala sem precedentes. Isso permitirá soluções rápidas e precisas “, explica.

Atualmente, a integração no cotidiano já é uma realidade, principalmente levando em conta assistentes virtuais com a capacidade de compreender e antecipar necessidades.”Em 2025, a interação entre humanos e máquinas será mais fluida e natural, promovendo uma sinergia abrindo novas fronteiras no âmbito do atendimento ao público. Na Total IP+IA, já oferecemos aos nossos clientes serviços com a inserção do mecanismo, obtendo bons números frente aos objetivos”, analisa.

Tecnologia Sustentável

Conforme pesquisa da Amcham 87% dos líderes empresariais afirmavam valorizar alternativas ecológicas, muitas vezes mais caras, para minimizar impactos ambientais. “Esse também é um campo onde infiltrado pelo universo tech, com o intuito de conservar os recursos naturais, proporcionando o desenvolvimento social e econômico para as próximas gerações. Nesse sentido, locais como a Digital Helper + Assine Bem se destacam por garantir sustentabilidade na diminuição do uso de papel, cortes de árvores e desmatamento”, comenta Sanches.

5G e conectividade avançada

Oportunidades associadas a alta conectividade são incluídas de forma crescente no contexto empresarial, pois englobam possibilidades distintas para inovar as operações. Ainda, permitem um aperfeiçoamento no processo de aprimoramento de produtos, criação de modelos de negócios e relacionamento com a cadeia produtiva. O 5G é a quinta geração da Internet móvel e assegura velocidades ágeis, variando de 10 a 100 vezes mais em comparação com a anterior. Com isso, a indústria tende a adotar automação avançada, comunicação entre máquinas (M2M) e avaliação de dados em tempo real.

Personalização do atendimento

Com a inserção massiva de tecnologias na rotina mercadológica e social, os usuários passaram a, cada vez mais, valorizar um contato humano e eficiente. Todavia, outra característica das novas gerações é o imediatismo, esperando sempre por respostas eficazes no menor tempo possível.

“Unindo, então, o útil ao agradável, a Total IP+IA disponibiliza os chatbots: robôs guiados por atendentes reais, prontos para se comunicarem com os clientes e resolver todas as solicitações com rapidez. Dessa forma, a primeira conversa é feita por meio deles, solucionando todas as pendências menores ou mais frequentes. Depois, caso haja necessidade, direcionam o comprador para um colaborador fazer a assistência. Desse jeito, garante o melhor dos dois mundo e deixa todos os consumidores satisfeitos”, finaliza o profissional.

Apps estratégicos 

Os smart apps são sistemas capazes de unir quantidades de dados de sensores, a partir de algoritmos de Machine Learning e análises preditivas. Logo, além de trazer insights, envolvem eficiência e experiência individualizada. Nesse mesmo sentido, os sites responsivos entram em cena ao se adequarem para navegação em qualquer tipo de dispositivo, seja ele móvel ou não.

Serviço: Tecnologias promissoras para empresas de sucesso em 2025
Fonte: Tiago Sanches, head de vendas da Total IP+IA