01-07-15 | Credit Performance

Porto Alegre sedia principal encontro da indústria de Crédito e Cobrança do Sul país
O encontro aconteceu na Associação Leopoldina Juvenil e reuniu cerca de 200 líderes do setor econômico-financeiro da região sul do Brasil

Repetindo o sucesso da primeira edição realizada no ano passado em Curitiba, Porto alegre sediou o 2º Congresso Regional de Crédito e Cobrança Sul e reuniu os líderes top da indústria de C&C em um dia exclusivo para a troca de experiências e boas práticas do mercado.

O evento, realizado no dia 24 de junho, contou com grandes nomes do mercado, como o economista e diretor da UADE Business School (Argentina) Juan Lozada; o vice-presidente do Banrisul, Irany Sant’Anna Junior; o Superintendente de Relações Institucionais do BRDE, Rogério Penetra; a diretora executiva da Agiplan, Marines Bilhar; o Superintendente de Estratégia de Crédito da Sicredi, Edson Scheider; a vice-presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos – RS, Crismeri Delfino Corrêa; o presidente da Total IP, Carlos Mencaci;  a vice-presidente de Negócis da Softium, Josefina Pincaço; entre outros.

Para o presidente da CMS, Pablo Salamone, o sul do país reúne muitas empresas e líderes importantes para o Brasil. “Desde 2013 a CMS vêm realizando os congressos regionais, com o intuito de levar discussões mais pertinentes e específicas para cada região do Brasil. O Sul é a segunda região mais importante para a economia brasileira, muitos decisores chave estão aqui, por isso esse encontro é tão importante”

Leo Cherman, CEO da PortoCred Financeira acredita que os eventos realizados pela CMS sejam muito importantes para o setor. “Eventos como o Congresso da CMS favorecem a comunidade de Crédito e Cobrança em momentos desafiadores da economia.”, afirma o executivo.

Debates

De acordo com a Diretora Executiva da Agiplan, Marines Bilhar, que participou do debate “Crédito e Consumo em época de crise”, neste cenário de recessão, o crédito se torna mais restritivo, mais caro e seletivo. “O desafio é fazer a gestão da inadimplência e recompor a capacidade de pagamento dos clientes.”, afirma. “Acreditamos que há espaço para crescimento do crédito pois, da população economicamente ativa, somente 60% são bancarizados, bem como há o potencial da classe “C” que representa 56% da população brasileira.”, completa Marines.

Outro tema discutido foi a Gestão de pessoas nas empresas de Cobrança. Para a vice-presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos – RS, Crismeri Delfino Corrêa, discutir esse tema é sempre algo desafiador. “Os líderes da área de cobrança devem ter clareza do seu papel como gestores de equipes. O trabalho coletivo é essencial em épocas de crise, as equipes necessitam de motivação para realizar seu trabalho.”, afirma Crismeri.

O último debate do dia contemplou o tema: “Novas tecnologias que revolucionarão o ciclo de crédito.”. Para a Vice-presidente de Negócios da Softium, Josefina Pincaço, as informações nem sempre são tratadas corretamente pelas empresas, “uma melhor análise e integração entre as informações certamente trará ganhos expressivos de resultados e produtividade, em especial num período de crise, como o que estamos atravessando.”, conclui a executiva.

Para o presidente da Total IP, Carlos Mencaci, outro problema enfrentado pelas empresas de cobrança é que em 45% das chamadas, não falam com a “pessoa certa”. “Nada melhor que associar o discador a um robô humanizado para checar essa informação. Essa tecnologia, chamada de Portal de Voz (ou Reconhecimento de Voz), reconhece as palavras ditas pelo cliente em ligação, facilitando a confirmação de dados. É a mais nova tendência!”, aponta Carlos.

Para mais informações sobre os próximos eventos do ano: 11º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança – que será realizado nos dias 10 e 11 de novembro, em São Paulo – e o Field Trip Chicago  – agendado para mês de Agosto , acompanhe as notícias no nosso Portal Credit Performance online e nas nossas redes sociais: Facebook (https://www.facebook.com/cmsforumbrasil) e Twitter (@CMSForumBrasil).

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(Fonte: Credit Performance)