Total IP tem a solução para o novo despacho da Anatel
Descubra quais foram as mudanças da Anatel e como tornar sua operação mais eficiente
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A ferramenta Text-to-Speech – TTS significa em português texto para fala. É utilizada na reprodução de uma mensagem, por meio da utilização de um sintetizador de voz. Isso é feito por meio da associação de fonemas e sílabas, capazes de formar uma frase completa.
Com essa funcionalidade é possível confirmar os dados de um consumidor, consultas médicas, bilhetes de passagens aéreas, entre outras informações. Também é capaz de personalizar mensagens, chamando o cliente por seu nome.
Além da aproximação com o público de interesse, o recurso evita ocupar os atendentes com chamadas para divulgação de informações de uma promoção, por exemplo. Assim, eles trabalham somente com contatos efetivos.
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