Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
A agenda da área comercial, de eventos e comunicação esteve agitada no mesmo de junho! A Total IP participou de cinco eventos em dois estados, totalizando oito dias de trabalho. Saiba um pouco mais sobre cada um e se motive para participar em 2016!
01 e 02 de junho – Smart Contact Center
O Smart Contact Center foi realizado no Milenium Centro de Convenções, em São Paulo. Com o tema “Inovações e Solução para o Relacionamento Multicanal”, o encontro ofereceu palestras como “O Contact Center na Nuvem”, “O Whatsapp no Atendimento” e “Multicanalidade e Redes Sociais”.
10 e 11 de junho – TI e Varejo
O Congresso e Exposição TI e Varejo, sediado no Sheraton WTC Hotel, em São Paulo, teve como foco o mercado de Tecnologia da Informação para o setor varejista, com o objetivo de fomentar discussões sobre os desafios do negócio e as tendências do mercado físico e on-line.
16 de junho – Igeoc
5º Fórum de Inovação do Instituto Geoc, realizado no Maksoud Plaza, em São Paulo, também teve como destino oferecer novas tecnologias e soluções para o aprimoramento de processos, mas desta vez, destinados ao mercado de cobrança. Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP, fez uma palestra sobre processos para otimizar a operação.
17 e 18 de junho – Customer Strategies
O 1º Customer Strategies Conference, no Hotel Golden Tulip Belas Artes, em São Paulo, foi dedicado a discutir estratégias para se relacionar, fidelizar e encantar clientes. Entres os pontos debatidos nas palestras estiveram a disseminação dessa cultura, nova estruturas de atendimento e a multicanalidade. Mencaci, desta vez, participou de um painel sobre tecnologia em CRMs.
24 de junho – CRCC (Congresso Regional de Crédito e Cobrança)
Para quem quis ir mais a fundo no tema produtividade e motivação, a cidade de Porto Alegre recebeu o evento ideal. O CRCC – Congresso Regional de Crédito e Cobrança ocorreu na Associação Leopoldina Juvenil e teve como tema “O futuro está aqui: novas tecnologias que revolucionarão o ciclo de crédito”. Mencaci fez parte de um painel a respeito das tecnologias para o setor.
Caso não tenha participado, a TV Total IP realizou a cobertura dos melhores momentos. Em julho, serão novos desafios: o 8º Crédito e Cobrança e o BR Week, ambos na capital paulista. Caso queira conhecer mais sobre a nossa ferramenta, aproveite para passar no estande ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado.
