Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Conheça o significado dessa funcionalidade
No universo de TI existem muitas terminologias específicas. Muitas delas precisam estar bem claras em nossas cabeças, para serem empregadas facilmente no dia a dia. Assim, não há necessidade de efetuar longas pesquisas ou sanar dúvidas acerca do tema com colegas de trabalho. Saiba o significado e as vantagens de mais uma dessas ferramentas.
Filtro é um recurso utilizado para selecionar informações mais facilmente e segmentar um público-alvo. Por meio dele, é possível cadastrar uma regra para triar apenas usuários com o padrão requerido. Veja um exemplo prático: selecione a informação do valor da dívida do consumidor, depois determine ao sistema efetuar apenas ligações para aqueles com saldo negativo de R$ 500,00.
E quais seriam seus principais benefícios? Além de definir uma estratégia de discagem, os filtros otimizam os resultados nas campanhas, pois os operadores só trabalham com contatos potenciais. Eles não perdem tempo em procurá-los ou discar para um número fora dos segmentos estipulados.
Viu como essa ferramenta facilita bastante o trabalho dos operadores?
Quer ficar por dentro de outros recursos? Acompanhe nossas matérias para saber mais.
A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado. Acesse o site www.totalip.com.br e conheça todos os nossos benefícios e diferenciais.
