Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Sua empresa tem quantos funcionários? Conseguiria trazer o mesmo resultado caso tivesse uma baixa de 10% no quadro? Case contratasse somente americanos, essa realidade seria possível. Saiba os motivos nesta matéria da Total IP!
Segundo um estudo sobre produtividade mundial realizado pela The Conference Board, a produtividade brasileira é a pior desde a década de 1950. Nos EUA, por exemplo, um colaborador consegue produzir US$ 119 mil por ano. Já no Brasil, são necessárias quatro pessoas para a mesma quantia. O cálculo é feito comparando o Produto Interno Bruto (PIB) e o número de carteiras assinadas.
“No caso dos contact centers, uma das formas de aumentar a eficiência é utilizando tecnologias como os discadores. Na modalidade Preditivo Plus, por exemplo, é estabelecido um tempo médio de ociosidade para uma determinada estratégia. Sua configuração mantém 100% da operação trabalhando”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Outras configurações incluem o Power, Preview e Preditivo. Pelo menos uma delas é ideal para você!
Outras opções para sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
