Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Tudo começou com as cartas! Esse foi o primeiro meio de contato dos consumidores com as empresas, seja para fazer uma reclamação ou um elogio. Com a evolução da tecnologia, vieram o telefone, o e-mail, o chat e as redes sociais. Por fim, a inteligência artificial. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!
Inteligência Artificial
Segundo pesquisa realizada pela Forrester, 50% dos usuários mudam de loja virtual caso não encontrem rapidamente a informação desejada. Por isso, ordem para as corporações é acelerar o atendimento ao cliente, sem perder qualidade no conteúdo, é claro.
Por isso, a inteligência artificial aparece com uma das melhores apostas para satisfazer as exigentes novas gerações. O motivo? Entrega produtividade e personalização! Ele aprenda conversando com o consumidor e armazena as novas respostas em um banco de dados, atualizado constantemente também pela equipe de TI.
“A ideia é tornar o robô o mais humano possível, compreendendo a linguagem natural e até gírias, por que não? Sempre trabalhando em conjunto com os agentes, aptos a atenderem dúvidas mais complexas”, explica Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP.
Ainda tem dúvidas sobre o benefício dessa tecnologia? De quebra, sua operação consegue atender mais demandas sem precisar aumentar o quadro operacional. Vale a pena investir!
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.
