Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Sua operação possui um alto volume de ligações para dispositivos móveis? Como fica a conta telefônica no final do mês? Calma: esse “problema” tem diversas soluções! Uma delas é a chipeira, muito útil na redução de custos. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!
O Gateway GSM, mais conhecido no mercado como “chipeira”, é um equipamento modular contendo até 32 SIM cards de diversas operadoras. O recurso é muito utilizado em contact centers por encontrar “as rotas de menor custo”, diminuindo o valor por minuto do telefonema.
Seu funcionamento é simples: quando uma chamada é feita para um celular, a telecom carrier (operadora, em inglês) do número a ser discado é detectada. A partir disso, a ferramenta direciona a ligação para sair pelo GSM da mesma empresa.
“Como um cidadão comum, a funcionalidade aproveita as promoções disponíveis no mercado para gastar menos. É possível criar um banco de dados segmentado por TIM, Oi, Vivo, etc., bem como controlar os minutos por chip”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
E mais: caso haja contratos de pacotes de minutos, o bloqueio é automático quando o tempo limite se esgota.
Outras opções para reduzir gastos incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
