Conexão Total: a tecnologia agrega valor ao seu negócio

A variedade de inovações cresce cada vez mais. Afinal, se tornaram indispensáveis para o bom funcionamento da operação. Sendo assim, como essas tecnologias podem impulsionar o negócio? Existem ferramentas ideais para aumentar os resultados das empresas? Como utilizar as modernidades a seu favor? Entenda mais sobre o assunto agora, nesta matéria do Conexão Total!

O que acontece com empresas que não se modernizam? 

De acordo com Eduardo Galvão, CMO & Strategic Partnerships Head na Ribus, automatizar processos é uma estratégia de sucesso. “Empresas sem inovação perdem relevância, suas propostas de valor se tornam fracas ao longo do tempo. Essas organizações não sabem se não estão aderindo a uma tendência ou disrupção”, comenta. 

Inclusive, o CMO da Ribus comenta sobre outras marcas muito conhecidas. “Algumas marcas líderes de mercado, como Blockbuster, Nokia e Kodak acabaram se tornando obsoletas por não surfar em uma inovação. Porém, no caso, se tratava de uma disrupção capaz de mudar completamente o comportamento do consumidor”. 

Por isso, é fundamental olhar para esses ativos como investimento. “Companhias sem inovação são mais custosas, perdem marketing share e presença no mercado, porque acabam ficando de fora. Além disso, a vantagem competitiva fica baixa e as portas de entrada se tornam inúteis”, finaliza Galvão. 

A robotização é vital para continuar relevante no mercado

Conforme os dados, esse avanço tecnológico é notável. Segundo a Microsoft e Edelman, cerca de 92% das corporações estavam em processo de transformação digital. Delas, 81% afirmaram se digitalizar de forma rápida. Já 47% priorizavam a otimização do uso de dados e 41% buscavam o recrutamento e treinamento de talentos em tecnologia. Por fim, 4% focaram na aquisição de novos mecanismos. 

Para Nathalia Loureiro, head de Legal Operations no Sem Processo, isso é vital para qualquer corporação. “A robotização de processos é, sem dúvida nenhuma, uma inovação de extrema relevância. Afinal, a gente cria um robô para otimizar o trabalho repetitivo e agrega uma maior celeridade, agilidade e coerência, evitando erros por esforço repetitivo, por exemplo. Consequentemente, rende muito valor para qualquer tipo de companhia”, afirma. 

Inclusive, utilizar as soluções corretas é indispensável. Com a Total IP+IA, é possível aumentar a produtividade do time e alcançar mais resultados, focando na personalização do negócio. Dentre a cartela de ferramentas, destacamos os Robôs Dinâmicos, responsáveis por agilizar o atendimento ao consumidor e oferecer dezenas de vantagens. 

Dessa forma, os robôs conseguem resolver demandas simples, como 2º via de boleto, status do pedido, agendamento de consultas, matrícula ou até assuntos mais complexos, como uma negociação completa. Essas são estratégias para elevar o rendimento do time, despendendo a energia dos atendentes para questões difíceis e permitindo o autoatendimento durante 24 horas, em qualquer dia da semana, independentemente de férias ou feriados. 

Gostou e quer saber mais sobre como a tecnologia agrega valor ao seu negócio? Assista essa matéria e não deixe de acompanhar outros conteúdos da TV Total IP+IA para se inteirar sobre o universo tech. Até mais!