Transição digital: questão de sobrevivência!

Por muito tempo, a transição digital era vista como uma inovação. No entanto, principalmente depois da pandemia, ficou nítido para o globo a indispensabilidade de adaptar-se às novidades da era tecnológica. Seja uma pessoa física ou jurídica, o devido acompanhamento sobre as temáticas em alta pelo globo é essencial para manter-se ativo no mercado. Por essa razão, a transformação tech passou a ser uma questão de sobrevivência para todos. Portanto, compreenda a importância de seguir as tendências mercadológicas!

A tecnologia continua transformando a indústria

Conforme o Instituto de Estudos para o Desenvolvimento Industrial (Iedi), a manufatura no Brasil vem diminuindo a sua atuação no produto interno bruto (PIB). Em 1980, essa participação era superior a 25% e, no começo dessa atual década, o índice está pouco acima de 10%. Diante das modernizações dos últimos anos, incontáveis providências estão sendo tomadas com base na estrutura econômica e política do país. 

Em meio a correria do cotidiano, nota-se como a virtualização já deixou de ser um diferencial. A partir das ferramentas certas, é viável desenvolver melhor as estratégias internas e externas dos negócios. Afinal de contas, a tecnologia está presente em diversos setores, tais como o de cosméticos, alimentos e bebidas, química, farmacêutico, plástico, automobilístico e eletroeletrônico. 

Longe de ser apenas uma prerrogativa de TI, o ambiente digital trouxe várias vantagens para o mundo empresarial, sendo fundamental realizar uma adaptação integral nessa nova realidade. “Otimizar os procedimentos e entregas de forma econômica é o sonho de qualquer empreendedor. Por meio de softwares e soluções inteligentes, o retorno dos investimentos é garantido ao estimular o rendimento dos times”, explica Giovane de Oliveira, diretor de tecnologia da Total IP. 

Inclusive, um levantamento realizado pela Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI), países como Alemanha, Coreia do Sul, Estados Unidos e Israel dispõem da manufatura 4.0. Ou seja, o alto grau tecnológico nas produções alcançava 15% de seus determinados segmentos industriais, enquanto o Brasil atingia somente 2%. Apesar da pandemia ter acelerado a migração para o on-line, essa movimentação está abaixo do necessário. 

As inovações moldam o mercado

Quando o assunto é transformação, é preciso ir além da digitalização de procedimentos, trâmites e operações. Isso porque a robotização, inteligência artificial e Internet das Coisas são os principais meios de crescimento no mercado. Hoje, esses artifícios já deixaram de ser considerados requinte, luxo ou status, mas sim, o caminho necessário para se manter ativo frente à concorrência. 

A partir da evolução das plataformas interativas, a comunicação torna-se o alvo da vez. Agora, as demandas dos consumidores ditam as regras, englobando processos mais ágeis, com menos desperdício, interrupções e atrasos. “Um atendimento eficiente ao público é a peça-chave para o sucesso. Com os serviços da Total IP,  é possível aumentar a produtividade em até 45%, além de contar com a segurança e mobilidade total no celular, home office ou presencial”, complementa Oliveira. 

Nesse sentido, o mundo interconectado no qual estamos inseridos é caracterizado por um elevado fluxo informacional. Consequentemente, os internautas consomem uma série de conteúdos e até mesmo produtos nos marketplaces. Independentemente da área comercial, os avanços techs são essenciais para a conquista da clientela. Desse modo, facilita-se as trocas com o público e potencializa-se as devolutivas positivas. 

Atualmente, a rotina frenética dos indivíduos exige certas facilidades impossíveis de abrir mão. O isolamento social iniciado em 2020 foi um grande exemplo de aceleração tecnológica, pois as ferramentas inicialmente temporárias vieram e permaneceram de vez no mercado. Não obstante, o teletrabalho e ensino remoto tornaram-se realidade na vida de significativa parcela populacional. 

Dessa forma, o espaço virtual e real integraram-se de uma forma nunca vista antes. Daqui para frente, as entidades fora desse padrão serão consideradas obsoletas. “Na era da conectividade, a imagem de um negócio é primordial para retenção de clientes. Por meio de avaliações favoráveis, encontra-se a satisfação nos feedbacks. Assim, a marca é promovida e pode alcançar patamares cada vez mais altos”, pontua Tiago Sanches, gerente comercial da Total IP. 

As facilidades da era digital

Hoje em dia, a ciência possibilitou a substituição de tarefas repetitivas por sistemas automatizados em diversos quesitos. De forma tranquila e dinâmica, os estabelecimentos conseguem encontrar um posicionamento na sua área. Afinal de contas, o universo laboral passa por inúmeras mudanças históricas e é indispensável seguir esse ritmo para sobreviver. 

Para obter sucesso, é preciso contar com o engajamento dos colaboradores. Nessas horas, fornecer uma infraestrutura de qualidade auxilia nas entregas de todo o quadro. “Os contact centers, especialmente após o distanciamento social, lidam com a alta demanda do atendimento remoto. Pensando nisso, criamos os discadores para facilitar e otimizar as atividades desses funcionários mediante a disponibilização das informações de cada cliente antes e durante uma ligação”, ressalta Sanches. 

No geral, as inovações proporcionam mais conforto, flexibilidade e ganho de tempo. Isso além de melhorar a vivência pessoal e corporativa, também provou fomentar maior desempenho. Seja qual for o caminho escolhido para seguir atuando, a atualização sobre as tendências precisa ser constante. Com a incorporação de instrumentos certeiros, a entidade consegue se manter presente em qualquer lugar do mundo. Assim, a presença em múltiplas plataformas pode gerar novas negociações!

Um pouco sobre nossas soluções

• PABX IP On Premise e Nuvem
• Robôs Dinâmicos Ativos, Receptivos e Pesquisa
• Gravação de Voz e Tela
• Discadores Automático com Fatiador de Mailing e Gatilhos para integrações e redes sociais
• Classificação de chamadas: THD – Total Human Detector
• Formulário de Monitoria, Transcrição de Diálogos e Speech Analytics
• Robôs dinâmicos de chats (chatbot).
• WebChat, Whatsapp e Telegram
• Gestão de E-mail e SMS

Por fim, conte conosco para te ajudar! Seja no meio comercial ou em qualquer outro setor! Para obter mais informações, acompanhe nosso Blog e nossas redes sociais disponíveis no canto de sua tela. Estamos presentes no Linkedin, Instagram, Facebook e Twitter. Venha conferir nosso conteúdo! Não perca mais tempo!

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo número (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.