Torne a sua empresa digital

Hoje, grande parte da população possui acesso à Internet. Com o cenário positivo para a conectividade e a tecnologia, a presença no mundo digital se tornou obrigatória. No entanto, apesar de ser essencial, para as empresas, adentrar esse universo vai além de manter uma boa rede com velocidade de processamento. A atitude de atualizar a empresa precisa das ferramentas corretas, como sistema de integração com seu CRM, estratégia, segurança e treinamento. Então veja, nesta matéria, os passos primordiais para ser uma companhia digital. 

O Brasil está cada vez mais conectado 

Conforme apresenta um estudo divulgado pela plataforma de desconto Cupom Válido, a partir dos dados da Statista, o Brasil está em 5° lugar no ranking dos países com a maior quantidade de usuários de Internet no mundo. O território brasileiro possui 165 milhões de users e fica atrás apenas da China com um bilhão, da Índia com 658 milhões, dos Estados Unidos com 307 milhões e da Indonésia com 204 milhões de internautas. Ao todo, o cálculo soma mais de cinco bilhões de indivíduos com conexão pelo globo. 

A partir dessa perspectiva, Tiago Sanches, gerente comercial da Total IP, dá um panorama sobre esse avanço. “A conectividade dos indivíduos é essencial. Por meio desse recurso, principalmente as distâncias entre uma pessoa e outra foram reduzidas para segundos. Ou seja, conseguimos nos comunicar com qualquer região, gratuitamente e no mesmo instante obter uma resposta. Essa rapidez e facilidade, com o tempo, deixou de ser exclusiva das relações pessoais e tomou conta do universo corporativo. Atualmente as vantagens da tecnologia estão presentes na área da saúde, comercial, educacional, imobiliária, entre outras. Portanto, as ações cotidianas passaram a depender majoritariamente da utilização desse recurso”, diz o especialista. 

Siga estes passos e promova uma transformação digital em sua entidade 

Atualmente a comunidade digital possui inúmeras inovações, quem não conhece as suas funcionalidades, acaba se deslumbrando e deixando a estratégia de lado. “Ser uma corporação atualizada não significa acrescentar todas as tendências em sua gestão. Pelo contrário, é avaliá-las e colocar as mais compatíveis e assertivas em seus procedimentos”, alerta o representante da Total IP. Sendo assim, Deivison Pedroza, investidor e especialista em empreendedorismo e negócios, deixa oito passos para começar essa transformação. Veja e anote: 

1º passo – Faça um diagnóstico inicial

O primeiro passo é entender onde a empresa está em termos de digitalização. Quais processos já estão digitalizados? Quais ainda são manuais? Como a tecnologia é usada atualmente na organização? Responder a essas perguntas fornece uma visão clara do ponto de partida.

 2° passo – Defina suas metas e objetivos

É importante estabelecer quais métricas a organização precisa alcançar com essa atitude. Essas metas podem incluir melhorar a eficiência operacional, aprimorar a experiência do cliente, ou desenvolver novos produtos e serviços digitais. Para essa etapa, busque responder essas duas questões: quais são seus objetivos de negócio? Como a tecnologia pode ajudá-lo a atingi-los? A conclusão sobre os questionamentos irão orientar todas as suas decisões subsequentes.

3° passo – Estabeleça sua estratégia digital

Com base no passo anterior, a empresa deve desenvolver uma estratégia detalhada para a transformação digital. O planejamento deve incluir quais soluções serão implementadas, os processos a serem digitalizados e como o nome irá lidar com os desafios previstos.

4° passo – Inicie a  implementação

Agora é hora de começar a elaboração. É recomendável iniciar com projetos menores e mais gerenciáveis, para ganhar experiência e aprender com os erros antes de passar para esquemas maiores e mais complexos.

5° passo – Invista em tecnologia

A tecnologia é o motor dessa mudança. Isso pode significar a adoção de soluções. Entre elas, estão os softwares em nuvem, a adesão de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), a utilização de análise de dados para tomar decisões mais informadas, entre outros. “Quando se trata de aplicações como essa, a Total IP é uma entidade de referência. Para agir nesse âmbito, existem as opções como os Robôs Dinâmicos, também um sistema de integração com seu CRM para abertura automática do consumidor na tela do atendente e demais suportes”, indica e complementa Sanches. 

 6° passo – Avaliação e ajuste

Essa alteração é um processo contínuo. Após a implementação de cada proposta, é importante avaliar os resultados e fazer os ajustes necessários. Isso pode envolver a mudança de tecnologias, a alteração de processos, ou mesmo a revisão dos propósitos estabelecidos anteriormente. 

 7° passo – Capacite sua equipe

Nenhum mecanismo é tão bom quando comparado com quem o manuseia. Portanto, é fundamental investir na capacitação de sua equipe. Isso pode incluir treinamentos sobre novos equipamentos e técnicas, bem como a contratação de talentos com experiência digital.

 8° passo – Adote e desenvolva uma cultura de inovação

Por fim, mas não menos importante, toda essa revolução também impacta em uma mudança cultural. Isso envolve habilitar os funcionários para trabalhar com a recém adquirida dinâmica, incentivá-los a pensar digitalmente e, assim, criar uma cultura de inovação e experimentação.

Lembre-se como essa atitude não é apenas sobre implantar a tecnologia, mas também tem haver com os costumes e valores. Para prosperar na era digital é preciso adotar uma mentalidade de inovação e não ter medo de falhar.

Essa mentalidade digital só tende a expandir 

Segundo a pesquisa “Transformação Digital no Brasil: perspectivas e desafios”, realizada pela IDC – International Data Corporation, o investimento em transformação digital no país deve crescer 20,4% neste ano, onde pode chegar a US$ 76 bilhões. “Para se manter presente em qualquer meio, a sua companhia deve fazer parte da elevação desse número. Tudo isso não é um  gasto, mas sim, a preservação das suas atividades no mercado”, finaliza o gerente. 

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