Gerencie seu atendimento com WFM
A organização é a chave para o sucesso de muitos call centers. Assim, a Total IP explica como funciona a solução WFM. Já ouviu falar? Saiba mais sobre o assunto em nossa matéria! [...]
Siglas em contact center
Devido à alta taxa de desemprego, muitas pessoas estão aceitando oportunidades de trabalho fora de sua formação profissional. Só o setor de contact center emprega cerca de 1,5 milhão de pessoas no país. [...]
O que é WFM?
Já ouviu falar na sigla WFM? Saiba: essa palavra facilita o dia a dia dentro de empresas, pois melhora a organização dos procedimentos corporativos, desenvolvendo ações para otimizar processos. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP! [...]
Total IP explica: BI, CRM e WFM
Conheça a definição de algumas das siglas mais utilizadas no mundo corporativo Em todos os lados, você encontra siglas e termos técnicos apropriados da língua inglesa. Essa é realidade do dia a dia de boa parte das empresas no Brasil e no mundo. [...]
