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Publicado em 01/04/2014 10h00

Total IP explica: Reconhecimento de Voz e Transcrição de Gravação de Chamadas

Conheça o significado dessas funcionalidades Muitas das tecnologias desenvolvidas para a utilização em contact centers tem o intuito de otimizar o andamento dos processos. Saiba mais sobre como funcionam e qual a utilidade de duas dessas ferramentas capazes de agilizar o atendimento e aumentar a produtividade na operação. [...]

Publicado em 18/03/2014 10h00

Unidades de Resposta Audíveis se adaptam ao seu negócio

Configurações automatizam o atendimento na operação Os agentes são cada vez mais cobrados por desempenhar com maior presteza e assertividade seu papel. Frente a uma grande demanda de ligações a cada minuto, como isso é possível?   [...]

Publicado em 24/02/2014 10h00

URAs melhoram qualidade de atendimento em contact centers

Total IP oferece diversas configurações em sua plataforma A tecnologia avança constantemente e desempenha um papel muito importante no dia a dia de empresas dos mais variados setores. Uma Unidade de Resposta Audível (URA), [...]

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