Gravação garante segurança para contact centers
Recurso oferece sincronização de voz e tela Todas as empresas de contact centers necessitam gravar suas ligações para disponibilizá-las aos clientes, caso eles solicitem. Monitorar o atendimento dos colaboradores é uma tarefa difícil, principalmente tratando-se de grandes operações. Porém, hoje já existe uma ferramenta capaz de solucionar essa questão.
Gravação de tela inova na monitoria para Call Centers
Um sistema inovador e seguro para empresas de call center: sincronizar gravação de voz e telas. Com tecnologia avançada, a Total IP+IA garante facilidade de localização dos arquivos e mais confiança para seus clientes. Os gestores também podem fazer toda a monitoria on-line, consultando relatórios individuais ou em grupo e, até mesmo, dar um feedback […]
