Como a tecnologia pode potencializar sua marca no varejo

Empresas renomadas no mundo iniciaram os seus trabalhos de maneira simples. Com a inserção da tecnologia, juntamente com as ideias dos seus CEOs, as estratégias foram dominadoras até conquistar relevância no mercado. Jeff Bezos criou a marca da Amazon com poucos alardes e buscou sonhar em seu projeto. Hoje, é uma das maiores do ramo. Acompanhe, nesta matéria, como você pode alavancar as vendas do seu negócio por meio das inovações.

Quando o assunto é evolução, Bezos soube de qual forma poderia atingir e conquistar os seus consumidores. Em seu começo, era uma loja digital de livros, ou seja, uma inovação. Com a união entre rapidez e um vasto catálogo de produtos, o público poderia ter a sua obra de preferência em um melhor tempo de entrega. Assim, surgiu um dos pioneiros do e-commerce mundial.

De acordo com uma pesquisa da Central do Varejo, em parceria com a Ibevar, MBA/USP/Esalq e Labfin Provar, atualmente, o varejo utiliza a inteligência artificial em grande parte para análise de tendências e ferramentas de inteligência competitiva (34%), geração de conteúdo para marketing (25%); automatização de relatórios (25%); e prevenção a fraudes (22%). O nível de satisfação dos entrevistados chegou a 89%.

Possuir opções de melhora para o seu negócio refletirá nos resultados. “Ter as inovações como aliadas é essencial para colher frutos no futuro. Hoje, mesmo indiretamente, há uma exigência na utilização de meios tecnológicos. Logo, para atrair os seus clientes, essa escolha é assertiva”, afirma Ariane Abreu, diretora de negócios e parcerias da Total IP+IA.

Para ganhar relevância, algumas formas de atingir o público são necessárias, hoje, com a digitalização, há diversos meios, citaremos 3 deles abaixo.

1) Omnichannel

Integrar os seus clientes, independentemente de qual plataforma a conversa está sendo realizada, traz mais comodidade e confiança nas compras. Essa solução centraliza o atendimento e cria uma jornada contínua entre conversas na loja física ou on-line. Assim, há mais segurança para o contato ser coeso e atender às expectativas.

2) Inteligência Artificial

A IA possui grande influência tanto em nossa vida pessoal quanto profissional. Otimizar o tempo de tarefas manuais, migrando para o digital, são algumas formas de auxiliar em seu comércio. Internamente, uma melhor organização de dados acontecerá, pelo lado do consumidor, com um atendimento personalizado, seus problemas serão resolvidos por métodos mais ágeis.

3) Chatbots

Os chatbots são utilizados para simular conversas com o usuário. Pode diminuir as tarefas repetitivas e interagir de uma forma mais veloz e assertiva. Além disso, você poderá implementá-los em diversos canais de comunicação, como: Whatsapp, Telegram e Web. Também integra rapidamente ao seu sistema de negócio.

Assim como a Amazon pôde colocar em prática as inovações do mercado a trinta anos atrás, hoje, ele oferece mais possibilidades para você investir e se tornar um destaque. Por meio desses serviços, a evolução do seu varejo será exponencial, além de pensar nas possibilidades vivenciadas em seus caminhos vindouros. 

A Total IP+IA possui todas essas soluções. “Nós queremos ajudar os nossos clientes a crescer e se tornarem referência no mercado. Com a fusão das estratégias comerciais com as tecnologias, você poderá crescer mediante a concorrência e estar pronto para qualquer novo percurso direcionado pelo ramo varejista.

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