Tecnologia, empatia e segurança: pilares do novo atendimento em saúde
Com soluções inteligentes e personalizadas, a Total IP+IA transforma a jornada do paciente.
Veja a participação da Total IP+IA no maior evento global sobre software e gestão
A Total IP+IA esteve presente no ERP Summit 2025! O evento aconteceu no Expo Center Norte, em São Paulo, nos dias 24 e 25 de março. O espaço reuniu profissionais de tecnologia e inovação para mostrar a inteligência do software como fator de mudança na gestão dos negócios.
Nessa edição, Ariane Abreu, diretora de negócios e parcerias da Total IP+IA, subiu em dois palcos para apresentar insights, relacionando a inteligência artificial (IA) ao mercado de varejo e saúde.
A inteligência artificial como destaque no ERP Summit para o varejo
No dia 24 de março, no palco CRM SQUARE do ERP Summit, Ariane participou do painel sobre a inteligência de software como potencializadora de vendas.
Junto com ela, levaram conhecimento para o público: Thiago Reis, CEO da Growth Machine; Gabriel Campos, COO da MakeItSimple; Marcus Rudella, solutions consultant na Active Campaign; Fausto Reichert, CRO da Pipe Run; e Katiuscia Schroer, CEO e founder da Atendare.
A IA já é uma ferramenta presente no segmento de vendas. De acordo com pesquisa da Central do Varejo, 47% dos comerciantes a utilizavam, enquanto 53% ainda não implementaram essa tecnologia, mas muitos estavam atentos às suas possibilidades.
Entre as principais aplicações estavam: atendimento ao cliente via chatbots (56%), criação de conteúdo de marketing (50%), customer experience (36%), análise de tendências (34%), automatização de relatórios (25%) e prevenção a fraudes (22%).
Durante as discussões no ERP Summit, os palestrantes destacaram a relevância da IA para ampliar o suporte humano. A possibilidade de incluir esse recurso nos canais de comunicação de um comércio amplia as horas de funcionamento sem sobrecarregar os colaboradores.
Além disso, levam para o atendente leads qualificados, resultando em uma troca de informações assertiva entre cliente e empresa.
A substituição da central de vendedores pela IA também foi uma temática levantada pelo mediador, Thiago Reis. Contudo, para a maioria dos participantes do ERP Summit, essa troca não é o caminho correto para o aumento da receita.
Segundo eles, a utilização da ferramenta muda a dinâmica do segmento e o perfil dos profissionais, exigindo novas qualificações. Porém, o contato humanizado continuará sendo essencial para momentos pontuais.
Bem-estar e saúde: a inteligência artificial em foco no ERP Summit
No segundo dia do ERP Summit (25/03), Ariane Abreu subiu ao palco RH BOULEVARD para mostrar como a tecnologia ajuda na saúde mental.
Esse bate-papo contou também com a participação de Marcelo Gomes, gerente comercial regional da Apdata; Igor Burda Machado, co-fundador da Rhnumbers; André Girotto, CEO da Netprofit; e Arthur Asnis, co-CEO da Soft Trade.
A preservação da saúde mental nunca esteve tão presente nas estratégias empresariais. Com a implantação da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que exige avaliação e gerenciamento dos riscos psicossociais no ambiente de trabalho, as organizações estão cada vez mais atentas a como a tecnologia pode ajudar nesse aspecto.
No painel do ERP Summit, os convidados reforçaram a capacidade da IA para otimizar tarefas repetitivas. A redução dessas atividades coloca o colaborador em um campo mais estratégico e menos desgastante. Além disso, o uso de softwares nas rotinas organizacionais permitiu a adoção de modelos híbridos e remotos com maior conforto e produtividade.
Conheça a Total IP+IA, participante do ERP Summit 2025
No mercado desde 2005, a Total IP+IA é uma desenvolvedora de softwares que oferece soluções inovadoras para o relacionamento entre empresas e clientes. Suas ferramentas envolvem Agentes IA, Analytics IA Conversacional, Transacional e muito mais. Os mecanismos podem ser integrados a diversos canais, como WhatsApp, chat, voz, Telegram e outras redes sociais.
“A cada projeto, nossos especialistas aplicam consultoria para tornar os negócios mais lucrativos. No planejamento, orientamos as melhores soluções e tipos de integração. Para mim, foi um grande prazer levar essa atmosfera e nosso conhecimento para os participantes do ERP Summit”, finaliza Ariane Abreu, diretora de negócios e parcerias da Total IP.
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