Dicas para diminuir a taxa de abandono da sua operação!
No mundo do telemarketing, há quem acredite no alto volume de contatos como um bom critério para aumentar a produtividade. No entanto, a realidade é outra; o importante é o CPC – Contato com a Pessoa Certa, diminuindo a taxa de abandono. Saiba mais sobre o tema nesta matéria!
Total IP+IA News – Edição Março 2017
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de março, teremos os seguintes temas: – Artigo: De virtual, o agente não tem nada. Ou quase nada! – Dicas para diminuir a taxa de abandono na fila de atendimento […]
Dicas para diminuir a taxa de abandono na fila de atendimento
“Por favor, aguarde um momento. Em instantes você será transferido para um de nossos colaboradores”. Quem nunca sentiu calafrios ao ouvir essa mensagem? Dez entre dez pessoas não gostam de esperar na fila do SAC e acabam desligando. Veja dicas com a Total IP+IA para diminuir a taxa de abandono!
