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Publicado em 07/12/2017 07h00

Maioria está satisfeita com o SAC das empresas

Boa notícia para quem é do mercado de SAC! Segundo pesquisa divulgada recentemente, a maioria dos consumidores está satisfeita com o serviço prestado. Saiba mais informações com a Total IP e motive-se para começar 2018 com o pé direito! [...]

Publicado em 09/10/2017 16h42

Total IP participa da 15ª edição do Conarec

Nos dias 13 e 14 de setembro, a Total IP participou da 15ª edição do Conarec, no Hotel Transamérica. O congresso, realizado em São Paulo, é considerado o maior evento mundial de relacionamento com clientes. [...]

Publicado em 10/07/2017 07h00

Nova lei para contact centers em Goiás. Já conhece?

Você é dono de operações de contact centers em Goiás? Fique ligado! A partir do dia 9 de agosto, empresas de serviços serão obrigadas a fornecer os áudios de atendimento para os consumidores. [...]

Publicado em 06/07/2017 07h00

O que é o decreto do SAC? Saiba mais com a Total IP!

Em 1990, o Código de Defesa do Consumidor foi oficialmente regulamentado. Com o surgimento do contato pelo telefone, estabeleceu-se o decreto do SAC em 2008. Ele fixa as normas gerais sobre esse tipo de comunicação. [...]

Publicado em 20/04/2017 07h00

SAC e telemarketing é a mesma coisa?

Procurando o primeiro emprego ou pensando em mudar de profissão? As áreas de SAC e telemarketing podem ser uma ótima alternativa! As funções exercidas pelo funcionário são similares, mas não iguais. Descubra mais sobre o tema com a Total IP! [...]

Publicado em 19/03/2014 10h00

Total IP explica: SAC e Televendas

Saiba a definição desses dois tipos de serviço Existem conceitos bastante utilizados no dia a dia. Porém, você sabe a diferença de cada um? Quando precisa tirar uma dúvida, por exemplo, liga para o mesmo número para o qual discou no momento de realizar a compra? [...]

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