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Já imaginou uma tecnologia capaz de monitorar e treinar os operadores de um contact center, além de trazer segurança? Esse “sonho” já existe na solução Total IP e se chama Gravação de Voz e Tela. [...]
Que tal monitorar 24 horas por dia todo o procedimento feito pelos seus colaboradores, trazendo benefícios não só na segurança como também no atendimento aos clientes? Com a gravação de tela, isso já é possível! [...]
Está com dificuldades em acompanhar a performance de seus atendentes? Com a solução Total IP, é possível monitorar cada colaborador com poucos cliques. Sua empresa evita conversas não profissionais e ganha em segurança jurídica. [...]
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