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Descubra as transformações ocasionadas pela integração da tecnologia
Dicas para um bom Contact Center
Quem conhece o cotidiano de um contact center, sabe da constante tensão vivida pelos operadores.
Relatório de Ligação da Campanha auxilia a garantir qualidade no atendimento
Funcionalidade permite atribuir ligações de um agente para outro Como oferecer um serviço de excelência aos clientes quando ligam para um contact center? Além do monitoramento dos supervisores e de treinamentos ministrados aos colaboradores, é preciso se precaver dos imprevistos, por meio de determinadas configurações, a fim de prestar um atendimento de excelência. Veja como.
