O avanço da tecnologia reduz vagas de emprego?
O avanço da tecnologia traz inovações importantes para nosso dia a dia, como na área de medicina, por exemplo. No entanto, em outros setores, vem a preocupação com o desemprego. Saiba mais sobre o tema em uma pesquisa detalhada pela Total IP+IA!
Máquinas e humanos: lado a lado no trabalho?
A evolução da tecnologia deixa o mundo todo espantado com o desenvolvimento de novos produtos. Alguns exemplo são os smartphones e os carros elétricos. No entanto, ela também causa preocupação. Muitos temem perder seus empregos para um robô. Porém, uma recente pesquisa da McKinsey demonstrou ser possível máquinas e humanos trabalharem lado a lado. Saiba […]
Por que humanizar a operação de contact center?
Ultimamente, muito tem se falado sobre a “experiência do cliente”, ou customer experience, em inglês. No caso dos contact centers, humanizar a operação faz parte desse processo. Quem não se adequar à nova tendência, ficará quilômetros atrás da concorrência. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
A solução pode estar nos robôs?
Recentemente, Bill Gates, cofundador da Microsoft, concedeu entrevista ao site Quartz propondo a ideia de “taxar” robôs para não diminuir a arrecadação do governo. Apesar de ninguém gostar de pagar impostos (e eu me incluo nesta lista), sou favorável ao conceito de encontrar outra forma de colaboração social. Porém, taxar máquinas?
