Como mensurar a produtividade dos operadores?
Todo negócio busca alcançar bons resultados para crescer no mercado. Para isso, a produtividade é um tema essencial. Você já se perguntou como vai o rendimento de seu call center? A Total IP+IA pode te ajudar!
Gestão de operadores por meio do login – logout
Você tem problemas em seu atendimento para controlar o login – logout dos operadores? A Total IP+IA pensou em uma solução capaz de auxiliar nesse processo e melhorar o gerenciamento da sua equipe. Saiba mais!
Relatório de “Login, logout e ligações mensais” ajuda a avaliar a performance dos agentes
Ferramenta possibilita feedback correto aos colaboradores Como oferecer uma avaliação assertiva do desempenho de cada operador? Além da verificação do trabalho diário, da percepção de como ele realiza a abordagem e o atendimento como um todo, é preciso estabelecer parâmetros para realizar análises justas para cada agente. Veja como isso é possível.
