Quais são os benefícios da URA para seu call center?
A automação está cada dia mais presente em nosso dia a dia. No ambiente corporativo não é diferente. Oferecer opções de atendimento automático aos clientes já é regra para as centrais. Conheça os benefícios!
Ligações por URA possibilitam verificar informações das chamadas na ferramenta
Relatório permite mensurar os resultados desse recurso Os agentes vêm executando cada vez mais diferentes tarefas na operação. Eles precisam de concentração para entender o assunto em questão e passar as informações corretas aos clientes. Tudo isso no menor tempo possível. As Unidades de Resposta Audível – URAs foram criadas para ajudá-los a eliminar algumas […]
