Telefonia IP proporciona vantagens para usuários
Facilidade de contato e economia estão entre os principais benefícios A tecnologia não para de evoluir. Milhões de pessoas trabalham todos os dias no desenvolvimento de novos dispositivos, produtos e softwares cada vez mais avançados. A telefonia IP é uma dessas inovações recentes e poderosas, capazes de revolucionar rotinas empresariais e facilitar o contato entre […]
Economia em 3, 2, 1…
Três recursos essenciais para reduzir custos da operação em contact centers Por Ariane Abreu* Quem nunca perdeu a noção do tempo durante uma ligação com um amigo ou parente e se assustou com o valor cobrado na conta telefônica? Administrar esse tipo de gasto em nossa própria casa muitas vezes não é tarefa das mais […]
Contact Centers migram para o Nordeste do Brasil
Região apresenta crescimento de 9% entre os anos de 2009 e 2013 O segmento de contact centers ganhou visibilidade nos estados do Nordeste do país. De acordo com pesquisa realizada pela E-Consulting Corp, boutique de estratégia e projetos líder na criação, desenvolvimento e implementação de serviços profissionais, o setor registrou um crescimento de 3,5% em […]
