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O e-mail para atendimento ao cliente é uma possibilidade e, muitas vezes, oportunidade perdida para empresas. Portanto, entender como é possível aplicar esse canal na comunicação com o consumidor pode garantir novos e mais assertivos resultados para os negócios. [...]
Seja pela pressa do dia a dia ou pela introversão, muita gente opta por enviar e receber informações de texto ao invés de falar no telefone. Por isso, é prudente oferecer meios além da ligação para o contato a sua empresa, [...]
Recentemente, a Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos) encomendou uma pesquisa à E-Consulting Corp sobre os principais canais de atendimento ao consumidor. Sua empresa possui a tecnologia necessária para lidar com todos? [...]
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