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Publicado em 12/02/2014 10h00

5 dicas para ter uma estratégia eficaz de atendimento em contact centers

Funcionalidades auxiliam na otimização de processos  Por Ariane Abreu* Como garantir a satisfação no atendimento a seus consumidores e facilitar o dia a dia dos colaboradores? Pequenos ajustes em determinadas funcionalidades ajudam no trabalho dos agentes e proporcionam contentamento de seus stakeholders. [...]

Publicado em 10/02/2014 18h30

Dicas Total IP: como criar campanhas

Conheça o passo-a-passo para alcançar resultados de sucesso A estratégia adotada no momento da criação da campanha é a base para atingir números expressivos no final do mês.   As configurações realizadas podem ser alteradas a qualquer tempo, [...]

Publicado em 28/11/2013 15h19

Campanha de Mídia alcança abrangência na efetividade dos contatos

Recurso garante armazenamento de números de interesse  Como assegurar o contato com todos os interessados no seu produto ou serviço depois de uma divulgação na mídia? Mesmo com muitos profissionais na operação, em se tratando de grandes contact centers, [...]

Publicado em 29/10/2013 10h00

Estratégias do discador

Planejamento propicia redução de custos e facilidades na gestão Por Fernando Lujan* A tendência da adoção de discadores automáticos, por parte das empresas de contact centers, é uma prática cada vez mais comum. [...]

Publicado em 14/10/2013 18h00

Estratégias do discador garantem maior efetividade nas campanhas

Planejamento propicia economia na operação Com a utilização cada vez mais constante de discadores automáticos, as empresas vem se preocupando com o aumento da produtividade, pois essas ferramentas são responsáveis por aumentar a entrega de ligações a seus operadores. [...]

Publicado em 03/10/2013 17h24

Total IP ajuda na criação de mailings assertivos

Solução armazena telefones de clientes interessados Ofertar um produto ou serviço na mídia é uma estratégia utilizada há décadas por empresas dos mais variados segmentos. Ao divulgar um telefone para contato, a tendência é a companhia receber, [...]

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