Como diversificar a música de espera na sua operação?
Sabe aquela música de espera quando você liga para um call center e te deixam na fila? Pois é: dez entre dez pessoas não gostam de ouvi-la!. No entanto, ela faz parte de um complexo fluxo de ligações em uma operação. Que tal diversificar o conteúdo para deixar os consumidores mais satisfeitos? Saiba mais com […]
Total IP+IA integra SAC e CRM
Quando você entra em contato com uma central de atendimento pela terceira vez seguida e, mesmo assim, não sabem seus dados, bate aquele desespero? Isso acontece porque o SAC e CRM não “conversam”. Veja como a Total IP+IA pode ajudar sua operação a resolver esse problema!
Por que gravar as ligações dos clientes?
Se você é dono ou gestor de um contact center, preste atenção! Gravar as ligações de sua operação traz diversos benefícios, além de estar de acordo com a legislação brasileira. Saiba mais sobre o tema e conte com a Total IP+IA como seu fornecedor de tecnologia!
