Total IP+IA explica: Call Back
Se sua empresa recebe muitas ligações ao mesmo tempo, é necessário algum mecanismo para controlá-las e não perder a oportunidade de falar com clientes. Para isso, existe a ferramenta Call Back (do inglês, “ligar de volta”). Ela é responsável por memorizar as chamadas receptivas, encaixando-as em uma fila de espera e discando para os números […]
Total IP+IA explica: Siga-me e Ligue-me
Conheça essas duas funcionalidades Algumas nomenclaturas utilizadas em contact centers são um pouco semelhantes. Porém, saber seu significado faz toda a diferença, principalmente para quem está iniciando sua carreira no setor. Vamos conhecer o conceito de duas dessas ferramentas.
PABX IP garante redução máxima de custos
Ferramenta proporciona contato com a matriz a custo zero Gostaria de aliar tecnologia à economia em sua operação? Agora isso já é possível. Com o PABX IP é permitido realizar conexões as quais suportam até 30 canais, possibilitam Discagem Direta Ramal – DDR e apresentam uma ótima qualidade de sinal. Além de oferecer conexão sem […]
PABX IP: revolução tecnológica para sua empresa
Economia garantida em serviços de telefonia Private Automatic Branch Exchange (PABX), também conhecido como Central Automática de Comutação Privada, é um centro de distribuição telefônica responsável pela interconexão automática de telefonia interna. Porém, também realiza ligações para fora da companhia. Os números de cada colaborador são chamados de ramais e os externos de linhas tronco.
