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Publicado em 24/07/2014 15h52

Total IP explica: Gestão de Chips por Operadora

Ter uma empresa de call center prevê, como principal gasto, as ligações. Com tantas chamadas realizadas de maneira massiva durante todos os dias da semana, é preciso adotar estratégias cujo objetivo seja reduzir as despesas, [...]

Publicado em 24/07/2014 15h49

Total IP explica: Call Back

Se sua empresa recebe muitas ligações ao mesmo tempo, é necessário algum mecanismo para controlá-las e não perder a oportunidade de falar com clientes. Para isso, existe a ferramenta Call Back (do inglês, [...]

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