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Publicado em 14/05/2021 08h00

O branding também é feito pelo atendimento ao cliente

Branding é uma estratégia utilizada por empresas de todos os segmentos de atuação para fortalecer suas marcas no mercado. Ligada à reputação da companhia e às táticas de marketing, essa ferramenta também deve estar conectada fortemente ao alinhamento da qualidade do atendimento ao consumidor. [...]

Publicado em 02/06/2020 08h00

Novo branding: humanização do atendimento

Há pouco tempo, as empresas concentravam seus esforços na “cara” da marca, tom de voz, brand e buyer persona. Ou seja, descobrir o perfil do consumidor ideal para criar maneiras de comunicação assertivas e gerar identificação de propósitos. [...]

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