Melhore seus resultados com a Total IP
Procurar maneiras de favorecer sua marca em meio à competitividade é vital para obter resultados produtivos em seu call center. Saiba mais nesta matéria! [...]
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Se seu call center precisa realizar uma operação de venda ou recuperação de crédito, elaborar uma campanha é a saída ideal. Portanto, quer saber como a Total IP pode ajudar nesse aspecto? [...]
O grande desafio para quem quer fornecer um atendimento de qualidade, está em analisar o desempenho de cada operador de maneira eficaz, rápida e assertiva. Como solução, surge a Gravação de Tela. Quer saber como ela funciona? [...]
Um grande desafio para os call centers é conseguir atender todas as solicitações realizadas por operações telefônicas. Para evitar a perda de ligações e promover um atendimento igualitário, surge o Call Back. [...]
Em um contact center, uma grande preocupação pode se concentrar nos gastos dos contatos telefônicos. Nesse contexto, se insere o tarifador: ferramenta capaz de administrar os gastos das operações e verificar se as taxas e valores pagos estão corretos. [...]
*Por Ariane Abreu Grande maioria dos artigos escritos por mim diz respeito ao atendimento ao consumidor. Apesar de cada vez mais reforçarmos a importância de se dar a devida atenção a todo e qualquer cliente, [...]