Como garantir a segurança nas compras online: Proteção de dados e tecnologias para o e-commerce

As compras online já se consolidaram como parte do cotidiano dos brasileiros. No entanto, essa comodidade vem acompanhada de um desafio crescente: garantir a segurança nas compras online. Segundo pesquisa da Serasa Experian, 87% dos consumidores evitam marcas de pouca confiança e 76% estão dispostos a pagar mais por segurança. Esses números revelam uma tendência clara: o digital só avança de forma sustentável quando a experiência do usuário é acompanhada por mecanismos robustos de proteção nas compras online.

O consumidor mais atento e seletivo

Ainda conforme o estudo, 91% dos clientes colocam a segurança nas compras online como fator decisivo na hora da compra e 89% priorizam a privacidade. Embora conveniência e experiência fluida sejam relevantes, aparecem em segundo plano. Não à toa, mais de um terço dos consumidores evita salvar informações de pagamento em sites ou aplicativos.

Esse comportamento mostra como estamos diante de um público mais maduro digitalmente: ele deseja facilidade, mas está disposto a abrir mão de atalhos em nome da proteção nas compras online.

O papel da tecnologia na segurança nas compras online

Para lidar com esse novo perfil de consumidor, as empresas precisam investir em tecnologias de proteção em camadas, desde sistemas de autenticação multifatorial até o uso de Inteligência Artificial (IA) para detectar padrões suspeitos de comportamento.

Autenticação adaptativa: ajusta o nível de verificação conforme o risco da transação.
Machine learning: identifica tentativas de fraude em tempo real ao comparar milhares de variáveis de cada interação.
Criptografia avançada: dados sensíveis, mesmo se interceptados, permanecem inacessíveis.

Esses recursos, quando bem integrados, conseguem equilibrar conveniência e segurança nas compras online, evitando processos de validação que dificultam a jornada de compra.

Tendência para o futuro na segurança nas compras online

Conforme o comércio eletrônico cresce e se diversifica, especialmente em canais como marketplaces (71% de preferência do público), o desafio é universal: proteger milhões de interações diárias sem comprometer a experiência do cliente. O avanço das compras por aplicativos oficiais também reforça a necessidade da segurança nas compras online incorporada já na concepção das plataformas e não somente como um complemento posterior.

O movimento é claro: consumidores estão mais conscientes e exigentes. Cabe às empresas e às lideranças de tecnologia entender esse cenário e responder com estratégias inovadoras, capazes de unir confiança, agilidade e proteção nas compras online.

Dicas para garantir a segurança nas compras online

1. Use sites com HTTPS

Certifique-se de que o site tenha o HTTPS (não apenas HTTP) antes de inserir dados pessoais ou financeiros. O “S” significa segurança, garantindo que sua conexão seja criptografada e segura.

2. Ative a autenticação multifatorial

A autenticação multifatorial adiciona uma camada extra de segurança. Além de sua senha, você precisará de um segundo método de verificação, como um código enviado por SMS ou um app autenticador.

3. Evite salvar informações de pagamento

Embora seja conveniente, salvar informações de pagamento em sites ou aplicativos pode comprometer a segurança. Prefira preencher os dados sempre que necessário para reduzir os riscos.

4. Use cartões virtuais ou wallets digitais

Quando possível, utilize cartões virtuais ou wallets digitais (como Apple Pay ou Google Pay) para compras online. Eles oferecem uma camada extra de proteção e evitam que seus dados sejam compartilhados diretamente com o vendedor.

5. Desconfie de ofertas muito boas para ser verdade

Ofertas extremamente atrativas podem ser tentadoras, mas também podem ser sinais de fraude. Pesquise sobre a reputação da loja antes de finalizar qualquer compra, e certifique-se de que o site tenha avaliações positivas de outros consumidores.

6. Mantenha seu dispositivo protegido

Tenha sempre antivírus e firewall atualizados no seu computador ou celular. Eles ajudam a bloquear ameaças e a proteger seus dados durante a navegação e as compras online.

Conclusão

A segurança nas compras online é mais do que uma necessidade, é uma prioridade para consumidores e empresas que desejam prosperar no ambiente digital. À medida que o comércio eletrônico cresce, é essencial adotar tecnologias de proteção, como autenticação multifatorial, machine learning e criptografia avançada, para garantir que dados pessoais e financeiros sejam sempre protegidos.

Investir em soluções de segurança não só aumenta a confiança do consumidor, mas também fortalece a reputação da sua marca no mercado competitivo de hoje.

Se a sua empresa ainda não implementou medidas robustas para proteger seus clientes, não deixe para depois. A Total IP oferece soluções avançadas de segurança digital, que ajudam a proteger dados, prevenir fraudes e garantir a confiança dos seus clientes.

Entre em contato com a Total IP hoje mesmo e descubra como podemos proteger o seu negócio e seus consumidores!