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O atendimento comercial é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Pesquisa mostra que preferência mundial é ser atendida por pessoas ao invés de gravações | TV Globo

Por Vox Digital, Total IP+IA - Publicado em 11/04/2016 07h00, última atualização em 03/06/2022 16h19

Segundo pesquisa da Accenture, consumidores preferem falar ao telefone para resolver problemas em comparação a robôs para consultar informações. Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP+IA, comenta o tema e explica como harmonizar os dois pontos para ter um atendimento de excelência.

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