24-08-15 | Blog do Call Center

Total IP lança Gestão de E-mail
Novidade é destaque no maior evento mundial de relacionamento com clientes

Desde a Revolução Industrial, a tecnologia vem nos permitindo alterar e evoluir diversos processos em uma empresa, aumentando a produtividade e reduzindo custos. Sua influência também é muito relevante para outros departamentos, como o de relacionamento com o cliente, por exemplo. Se antes a comunicação era feita por meio de cartas e telefonemas, hoje temos a presença de outros canais, principalmente o e-mail. Porém, surge um desafio: como organizar o fluxo de milhares de mensagens eletrônicas todos os dias?

Empresa especializada em solução de voz, a Total IP acaba de lançar o Gestão de E-mail, uma plataforma de gerenciamento com o objetivo de otimizar o contato com o cliente, melhorando não só o conteúdo como também a velocidade de resposta. Alguns destaques são o histórico das conversas e agendamento de envio, assim como a monitoria real time.

“Há muitas funcionalidades interessantes, como a abertura automática de e-mail e monitoria de palavras proibidas. Para aumentar a produtividade, desenvolvemos as “respostas padrão”, adicionadas com apenas um clique em uma busca rápida de conteúdo. Simples, prático e fácil de usar!”, explica Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP – solução integrada de voz e e-mail para contact centers.

Caso queira conhecer mais sobre a solução Total IP e descobrir seus principais benefícios e diferenciais, aproveite para conversar com nossos executivos no Conarec, realizado no Hotel Transamérica, em São Paulo. Com o tema “Inovação sem limites”, o evento tem como objetivo  fortalecer ainda mais a relação entre empresas e clientes por meio de estratégias e soluções diferenciadas. Mais informações no www.totalip.com.br.

Serviço:
Conarec – Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente
Dias: 1 e 2 de setembro
Local: Hotel Transamérica
Endereço: Av. das Nações Unidas, 18.591 – São Paulo/SP.
Horário: 8h30 às 18h45
Site: www.conarec.com.br

Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções integradas de voz e e-mail para contact centers, com suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Informações para a Imprensa:
Mauro de Oliveira – Gerente de Comunicação
(11) 3524-3333 / (11) 99978-9216
Laura Mafei
(11) 3355-3432 / (11) 94226-4646 / (11) 98416-0686
E-mail: imprensa@totalip.com.br

(Fonte: Blog do Call Center)