Como enfrentar os desafios para inovação nas companhias?

A inovação é uma peça-chave para o sucesso de qualquer empresa na atualidade. Em um mundo em constante evolução, onde a concorrência é acirrada e as demandas dos clientes são cada vez mais exigentes, a capacidade de renovar tornou-se essencial para se manter relevante e competitivo no mercado. No entanto, a busca pela modernização não é isenta de desafios. Logo, é indispensável conhecer os principais obstáculos enfrentados pelas companhias nessa trajetória e contar com insights valiosos sobre como superá-los.

O preparo é fundamental para inovar!

Hoje em dia, muitas companhias estão presas a processos e estruturas hierárquicas rígidas, dificultando a adoção de novas ideologias e abordagens. Para superar essa adversidade, é necessário promover uma cultura em prol da inovação, encorajar a experimentação e estar aberta a novas perspectivas. Isso pode ser feito por meio de programas de capacitação, incentivos para ideias e a criação de um ambiente de trabalho colaborativo, onde todos se sintam motivados a contribuir com suas sugestões e perspectivas.

Outro ponto comum entre as instituições é a falta de recursos financeiros. Afinal, seguir o ritmo das mudanças requer investimento em pesquisa e desenvolvimento, contratação de talentos especializados e a implementação de novas tecnologias. “Nessas horas, é importante envolver o staff desde o início do processo de inovação, ouvindo suas opiniões e apontamentos, e mostrando como a modernização pode trazer vantagens tanto para pessoas físicas quanto jurídicas”, aponta Carlos Henrique Mencaci, CEO da Total IP.

Além disso, a manutenção do foco organizacional é um aspecto fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Isso significa definir prioridades claras, descobrir as atividades-chave, impulsionar a rentabilidade e tomar decisões alinhadas com a visão e missão do local. Assim, há um aproveitamento máximo do potencial de cada membro da equipe, promovendo a produtividade e o desempenho do coletivo.

Cuidados tomados ao longo de uma jornada inovadora!

De acordo com uma pesquisa realizada pela Deloitte revelou, a proporção de empresas direcionando investimentos para atividades de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) na área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), por exemplo, aumentou de 45% em 2019 para 69% em 2022. Enquanto avançamos nos próximos anos, 51% das entidades nacionais têm planos de elevar ainda mais essas apostas, evidenciando os pontos positivos disponibilizados pela inovação. Sendo assim, confira cinco cuidados para tomar ao longo de uma jornada inovadora!

Ausência de uma cultura de inovação: esse cenário refere-se à ausência de um ambiente onde atitudes, comportamentos, missão, valores e expectativas estejam fundamentados na filosofia organizacional. Quando essa cultura é inexistente ou fraca, a criatividade interna é reprimida e a compreensão do papel da atualização para o crescimento da marca é comprometida. “Atualmente, vivemos a era da digitalização e é praticamente impossível não contar com as novas possibilidades ofertadas. Com a ascensão das ferramentas comunicativas, é essencial entender como aplicá-las em prol de uma customer experience satisfatória. Assim, a divulgação da marca é potencializada juntamente de sua boa reputação”, complementa Mencaci. 

Equipes desprovidas de capacitação e engajamento: os funcionários desempenham um papel fundamental na implementação das estratégias e no impulso das empresas no mercado. Por essa razão, quando não estão engajados e capacitados para essa missão, pode se tornar um dos principais desafios para a renovação.

Medo do fracasso: embora seja compreensível as firmas tentarem evitar erros e riscos capazes de comprometer seu funcionamento, temer o fracasso e manter uma postura negativa em relação a esses eventos também se configura como um desafio significativo para alcançar os objetivos. Nesse contexto, muitos erros podem se transformar em oportunidades de melhoria, aprendizado e crescimento, pois grandes ideias de destaque nos empreendimentos já surgiram a partir de falhas cometidas.

Falta de organização nas estratégias: a eficácia de qualquer projeto depende de vários fatores, incluindo a definição de metas realistas e ações necessárias para alcançá-las. Caso contrário, todos os esforços empregados podem se perder e gerar frustração nos times. É primordial identificar as metas a serem atingidas e estabelecer planos transparentes para conduzir  essa jornada de maneira eficiente. “Como nunca, o mercado exige ir além da multidão e superar as expectativas de todos os envolvidos nas movimentações empresariais. Logo, antecipar as necessidades do usuário é imprescindível para destacar-se em meio a multidão. Para isso, a equipe de performance da Total IP estuda o perfil dos nossos contratantes para eleger a melhor solução para a sua evolução no setor em questão”, ressalta o CEO da Total IP. 

Resistência à transformações: permanecer estagnado não é uma opção viável para as corporações. Elas devem adaptar-se constantemente aos novos cenários, demandas dos consumidores, tendências e possibilidades. No entanto, sempre haverá indivíduos com maiores dificuldades para aceitar essas mudanças. Quanto mais resistência houver em se acostumar, mais significativo será o impacto no progresso do projeto de inovação e, inevitavelmente, na conquista dos resultados desejados.

Torna-se evidente, portanto, como investir em tecnologia tornou-se uma necessidade crucial para as empresas em um mundo cada vez mais digital e conectado. Afinal de contas, ela oferece uma série de benefícios, desde a otimização operacional até a melhoria da experiência do cliente. Por isso, é tão relevante contar com esse impulso para o crescimento e a competitividade, capacitando as firmas a se adaptarem às demandas do mercado em constante transformação. 

Um pouco sobre nossas soluções

• PABX IP On Premise e Nuvem
• Robôs Dinâmicos Ativos, Receptivos e Pesquisa
• Gravação de Voz e Tela
• Discadores Automático com Fatiador de Mailing e Gatilhos para integrações e redes sociais
• Classificação de chamadas: THD – Total Human Detector
• Formulário de Monitoria, Transcrição de Diálogos e Speech Analytics
• Robôs dinâmicos de chats (chatbot).
• WebChat, Whatsapp e Telegram
• Gestão de E-mail e SMS

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