Como a tecnologia pode potencializar sua marca no varejo

Empresas renomadas no mundo iniciaram os seus trabalhos de maneira simples. No varejo, a inserção da tecnologia, juntamente com as ideias dos seus CEOs, transformou estratégias que passaram a dominar o mercado até conquistar relevância.

Jeff Bezos criou a marca da Amazon com poucos alardes e buscou sonhar em seu projeto. Hoje, é uma das maiores do ramo, especialmente no varejo digital. Acompanhe, nesta matéria, como você pode alavancar as vendas do seu negócio por meio das inovações tecnológicas.

Quando o assunto é evolução, Bezos soube de qual forma poderia atingir e conquistar os seus consumidores. Em seu começo, era uma loja digital de livros, ou seja, uma inovação tecnológica para o varejo.

Com a união entre rapidez e um vasto catálogo de produtos, o público poderia ter a sua obra de preferência em um melhor tempo de entrega. Assim, surgiu um dos pioneiros do e-commerce mundial.

De acordo com uma pesquisa da Central do Varejo, em parceria com a Ibevar, MBA/USP/Esalq e Labfin Provar, atualmente, o varejo utiliza a inteligência artificial em grande parte para análise de tendências e ferramentas de inteligência competitiva (34%), geração de conteúdo para marketing (25%); automatização de relatórios (25%); e prevenção a fraudes (22%). O nível de satisfação dos entrevistados chegou a 89%.

Possuir opções de melhora para o seu negócio, com o uso da tecnologia, refletirá nos resultados. “Ter as inovações como aliadas é essencial para colher frutos no futuro. Hoje, mesmo indiretamente, há uma exigência na utilização de meios tecnológicos. Logo, para atrair os seus clientes, essa escolha é assertiva”, afirma Ariane Abreu, diretora de negócios e parcerias da Total IP+IA.

Como a tecnologia revoluciona o varejo: 3 soluções essenciais

Para ganhar relevância, algumas formas de atingir o público são necessárias, hoje, com a digitalização, há diversos meios, citaremos 3 deles abaixo.

1) Omnichannel

Integrar os seus clientes, independentemente de qual plataforma a conversa está sendo realizada, traz mais comodidade e confiança nas compras. Essa solução centraliza o atendimento e cria uma jornada contínua entre conversas na loja física ou on-line. Assim, há mais segurança para o contato ser coeso e atender às expectativas.

2) Inteligência Artificial

A IA possui grande influência tanto em nossa vida pessoal quanto profissional. Otimizar o tempo de tarefas manuais, migrando para o digital, são algumas formas de auxiliar em seu comércio. Internamente, uma melhor organização de dados acontecerá, pelo lado do consumidor, com um atendimento personalizado, seus problemas serão resolvidos por métodos mais ágeis.

3) Chatbots

Os chatbots são utilizados para simular conversas com o usuário. Pode diminuir as tarefas repetitivas e interagir de uma forma mais veloz e assertiva. Além disso, você poderá implementá-los em diversos canais de comunicação, como: Whatsapp, Telegram e Web. Também integra rapidamente ao seu sistema de negócio.

Potencialize seu varejo com tecnologia e inovação

Assim como a Amazon pôde colocar em prática as inovações do mercado há trinta anos, hoje você tem ainda mais possibilidades para investir e se tornar um destaque no varejo.

Por meio desses serviços tecnológicos, a evolução do seu negócio será exponencial, preparando-o para enfrentar os desafios atuais e aproveitar as oportunidades dos caminhos vindouros.

A Total IP+IA oferece todas essas soluções integradas. “Queremos ajudar nossos clientes a crescer e se tornarem referência no mercado. Com a fusão das estratégias comerciais e das tecnologias, você estará pronto para superar a concorrência e se adaptar rapidamente a qualquer novo percurso do ramo varejista”, afirma Ariane Abreu, diretora de negócios e parcerias.

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