Mais lucro e menos esforço com IA
Tecnologia é o caminho para produtividade e lucros
Não existe nada mais irritante do que confirmar seus dados diversas vezes em uma ligação de contact center, certo? Com uma tecnologia conhecida como TTS essa dor de cabeça é evitada, [...]
O TTS, do inglês Text to Speech, é um recurso utilizado para converter textos em falas. A união de sílabas, palavras ou frases, armazenadas na database, podem formar uma mensagem completa. Por meio da digitação do CPF, por exemplo, é possível saber todos os dados pessoais do cliente.
“A maior vantagem, nesse caso, é o robô conseguir falar o nome do consumidor. A integração com a URA confirma a informação e transfere aos operadores, aumentando a produtividade e a motivação dos agentes, além de agilizar o atendimento”, explica Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP+IA.
A Geração Y, maioria na operação, agradece!
Outras opções incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP+IA oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
