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No dia 24 de junho, a Total IP participa do 2º CRCC – Congresso Regional de Crédito e Cobrança, na Associação Leopoldina Juvenil, em Porto Alegre. O evento, com o temas relacionados a produtividade e motivação no setor de cobrança, reúne os principais nomes do segmento.
Entre as diversas palestras disponíveis, destaque para o painel com participação de Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP. O debate acontece às 16h e terá como pano de fundo “O futuro está aqui: novas tecnologias que revolucionarão o ciclo de crédito”.
O enredo do encontro é bem pertinente. Afinal, em tempos de crise nacional, alguns dos maiores desejos dos empresários são reduzir os custos e aumentar a produtividade. O segundo item, no entanto, parece estar tão distante quanto a Terra da Lua. Não é piada: um colaborador norte-americano produz o equivalente a quatro brasileiros. Qual será o motivo?
A constatação foi descoberta em pesquisa realizada pela Conference Board, organização americana reunindo cerca de 1.200 empresas públicas e privadas de todo o mundo. A causa de tamanha discrepância está em quatro fatores: baixo nível educacional, falta de mão de obra qualificada, infraestrutura deficitária e os poucos investimentos em inovação e tecnologia no país.
Ainda segundo o levantamento, a efetividade costuma ser menor em trabalhos maçantes. Para Mencaci, a resposta para essa última questão pode estar nas características da Geração Y: jovens multitarefas e ávidos por estímulos.
“É muito difícil se adaptarem a funções operacionais, tão características de uma etapa inicial de cobrança, por exemplo. O mais indicado seria direcionar uma URA para as questões simples e passar para os operadores apenas as ligações desafiadoras, tendo assim uma maior probabilidade de concretizar a negociação e bater as metas”, explica o executivo.
Caso queira conhecer mais sobre a solução Total IP e descobrir seus principais benefícios e diferenciais, aproveite para visitar nosso estande. O CRCC Porto Alegre acontece no dia 24 de junho na Associação Leopoldina Juvenil. O endereço é Rua Marquês do Herval, 280 – Moinhos de Vento – Porto Alegre, RS. O horário é das 10h às 18h, com o credenciamento a partir das 9h. Mais informações no http://www.cmspeople.com/eventos/2015/brasil/porto-alegre/.
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