O que são Discadores?

Os Discadores são a solução ideal para o call center de vendas, cobrança, pesquisa e outros. Disponível nas modalidades Preview, Power, Preditivo e Preditivo Plus, aumenta em mais de 45% a produtividade da operação, transferindo para os atendentes só ligações com contatos efetivos.

Conheça as modalidades dos Discadores:

Preview: também chamada de semiautomática, é apresentado um pop-up com os dados do cliente antes da ligação ocorrer.

Power: dispara ligações sem interrupção a partir da disponibilidade de um agente.

Preditivo: o discador calcula o ritmo de discagem com base no tempo médio de atendimento já realizado. Assim, ele prevê quando um atendente estará disponível.

Preditivo Plus: tem como função estabelecer um tempo médio de ociosidade para uma determinada estratégia. É o sistema quem determina quando um atendente estará disponível, de acordo com o intervalo estabelecido pelo gestor, mantendo sempre a ocupação total da equipe.

Confira os benefícios dos Discadores:

• Agendamento de campanha;
• Gestão automatizada com diferentes estratégias de discagem;
• Administração de renitências e ressubmeter;
• Bloqueio e permissão de códigos de áreas conforme fuso;
• Importação de listas para ligação;
• Filtro por parâmetro, valores e campos;
• Exportação dos resultados das campanhas via API ou arquivo;
• Anúncio em mídia: gestão para chamadas não atendidas;
• Super Classificador com Inteligência Artificial;
• Relatórios de gestão por hora, dia, semanal e mensal;
• Resultado por cliente e por status;
• Custos específicos por campanha;
• Dashboard com funil de conversão;
• Dumps para utilização de dados em ferramentas de B.I.

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*Atualizada em 05/01/2023 por Rodrigo Barreto