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Publicado em 15/01/2014 09h00

Relatórios oferecem melhor gerenciamento em contact centers

Indicadores em tempo real garantem a melhor tomada de decisão Qual a maneira mais assertiva para tomar decisões rápidas e garantir os melhores resultados? Essa não é uma pergunta, nem uma tarefa fácil de ser respondida. [...]

Publicado em 23/08/2013 09h47

Como controlar as operações de seu contact center?

Relatórios em real time garantem a excelência na gestão e na tomada de decisão Por Ariane Abreu* Saber gerenciar os procedimentos de sua operação é primordial para atingir os melhores resultados e alavancar os negócios de sua empresa. [...]

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