Total IP+IA explica: Ramal Compartilhado
Muitas empresas trabalham com troca de turno, onde equipes diferentes utlizam uma mesma posição em um Contact Center. Fazer esse gerenciamento pode ser muito trabalhoso. Uma boa opção é o ramal compartilhado, pois permite duas ou mais pessoas utilizarem uma P.A. sem a necessidade de alterar a configuração do softphone ou do telefone IP (aparelho […]
Total IP+IA explica: ramal compartilhado e virtual
Saiba mais sobre esses dois tipos Muitos termos técnicos são utilizados em empresas de tecnologia e precisam ter seu conceito claro e definido para os profissionais dessa área. Conheça a diferença entre dois tipos de ramais empregados em organizações de diversos portes e segmentos.
