Como ter qualidade no atendimento?
Clientes diversos pedem canais variados, mas todos precisam ter eficiência! *Por Carlos Henrique Mencaci Segundo pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) e a OnYou, [...]
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Controlar uma empresa com centenas ou milhares de colaboradores não é uma tarefa fácil. Para isso, a Total IP criou o “nível de serviço”, uma ferramenta baseada em parâmetros, os quais são criados pela própria corporação para melhorar a produtividade dos colaboradores. [...]