Como ter qualidade no atendimento?
Clientes diversos pedem canais variados, mas todos precisam ter eficiência! *Por Carlos Henrique Mencaci Segundo pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) e a OnYou, muitas organizações têm um atendimento ineficiente. As corporações apresentam diversos canais de comunicação, como voz, chat e aplicativos. Mesmo assim, existe insatisfação por parte dos usuários devido a falta […]
Total IP+IA no Encontro de Feras
Nos dias 18 e 19 de setembro ocorreu o Encontro de Feras, um evento realizado pela revista Cliente SA e repleto de premiações, histórias de sucesso e possibilidades de se interar sobre a área de vendas multicanais. Diversas empresas participaram e, claro, a Total IP+IA não poderia ficar fora dessa.
