O que acontece com a produtividade no Brasil?
Em época de crise, essa resposta vale ouro. Se você é dono ou gestor de uma operação de contact center, fique atendo! A solução para aumentar a produtividade pode ser bem simples. Veja um estudo sobre o tema e conheça alguns recursos da plataforma Total IP+IA!
MP 665 deve reduzir turnover em call centers
O setor de call center sempre foi conhecido pela alta rotatividade. No entanto, essa realidade pode mudar com as novas diretrizes da MP 665, estabelecidas pelo Governo Federal, entrando em vigor a partir de ontem. Sabia mais!
