Economia em 3, 2, 1…
Três recursos essenciais para reduzir custos da operação em contact centers Por Ariane Abreu* Quem nunca perdeu a noção do tempo durante uma ligação com um amigo ou parente e se assustou com o valor cobrado na conta telefônica? Administrar esse tipo de gasto em nossa própria casa muitas vezes não é tarefa das mais […]
Tarifador colabora para a economia em contact centers
Controle é essencial para manter a saúde financeira de empresas A quantidade de ligações feitas diariamente em um contact center pode surpreender quem não conhece a rotina da operação. São milhares os “alôs” ouvidos diariamente nas companhias desse segmento. Um simples cálculo pode ajudar a entender a dimensão desses números e como é complicado acompanhar […]
