Postagens com a Tag ‘Contact Center’

Como garantir a segurança de seus dados?

O mundo está cada vez mais digital e os avanços na tecnologia auxiliam muitos empreendimentos. Contudo, ao mesmo tempo, há diversos casos de hackers invadindo, expondo e roubando dados. Assim, surge um alerta para todas as empresas e o tema segurança da informação ganha destaque. 

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Como implementar a tecnologia em nuvem?

Na Era de Informação, proteger dados e afins é primordial para muitos negócios. Assim, com o apoio da tecnologia, é possível armazenar e assegurar mensagens e registros importantes pela nuvem. Por exemplo, em centrais de atendimento.

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Faça história com as tecnologias certas

Há exatos três anos, a Gol realizava o primeiro voo comercial com Internet a bordo e transmissão ao vivo. Assim, tornou-se a primeira companhia aérea da América do Sul a oferecer esse diferencial em serviço aos seus clientes. Dessa forma, mais de 11 milhões de pessoas puderam experimentar essa tecnologia e se conectar em alta velocidade em suas viagens. Logo, investir em recursos atuais é fundamental para construir uma marca e fazer história.

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Você sabe o que é Alta Disponibilidade?

Na rotina de uma operação, é um problema grave quando se precisa de um equipamento funcionando corretamente e, de repente, ele não responde aos comandos. Afinal, isso gera perda de tempo e recursos. Por isso, a ferramenta de Alta Disponibilidade vem para salvar o dia!

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3 erros críticos sobre a automação robótica

A tecnologia avança constantemente e traz diversos benefícios para os processos realizados nas mais diversas empresas, por exemplo, para os contact centers. Contudo, a automação robótica deve ser feita de maneira correta e alguns erros podem impactar o sucesso da implantação. 

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Robôs em contato com os consumidores

Robôs em contato com os consumidores

Uma sociedade híbrida entre humanos e seres tecnológicos deixou de ser ficção científica e está próxima da realidade. Assim, há uso de robôs como garçons em restaurantes chineses e até como atendentes em shopping brasileiros. Então, essas máquinas estarão ainda mais em contato dos consumidores nos próximos anos.

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Agente Virtual CPC: conheça essa ferramenta

A tecnologia está mesmo inovando em todos os campos. Recentemente, um robô para inspeção e análise de dutos de ar-condicionado e ventilação, foi criado. Assim, desenvolvido por estudantes da Fatec Itaquera,  ganhou o selo Destaque em Inovação e Sustentabilidade. Contudo, além dele, outros recursos também estão disponíveis em diversos setores, como o Agente Virtual CPC, por exemplo, direcionado a call centers e o qual traz vários benefícios.

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Como os líderes de TI podem ter sucesso em 2020?

A recomendação é colocar as novas gerações no centro do planejamento tecnológico

Segundo pesquisa global da Ovum Research, os mais jovens têm necessidades e expectativas diferentes sobre onde vão atuar. Eles buscam mais flexibilização e sistemas modernos. Assim, os líderes de TI devem fornecer os dispositivos adequados para atender à demanda. 

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