Postagens com a Tag ‘Contact Center’

Gerencie seu atendimento com WFM

Gerencie seu atendimento com WFMA organização é a chave para o sucesso de muitos call centers. Assim, a Total IP disponibiliza como solução o WFM. Já ouviu falar? Saiba mais sobre o assunto em nossa matéria!

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URA CPC se ajusta melhor aos profissionais

URA CPC se ajusta melhor aos profissionaisMais de um terço dos colaboradores de contact centers possuem nível superior. Em meio a profissionais mais qualificados, conseguir uma tecnologia a altura, como a URA CPC, ajuda a manter um time produtivo. Entenda melhor sobre a ferramenta!

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Segmento de contact center volta a crescer

Segmento de contact center volta a crescerQuem possui um contact center no Brasil pode voltar a se animar, pois, após um longo período de crise, o setor começa a apresentar melhorias. Se você possui uma organização do tipo, entenda melhor sobre o cenário atual e prepare-se para lucrar mais.

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Como falar com a pessoa certa?

Como falar com a pessoa certa?Você sabe qual é a importância de fazer contato com a pessoa certa? O dia a dia de um contact center envolve um número elevado de ligações recebidas e realizadas. Portanto, o tempo é precioso e não deve ser desperdiçado. Então, imagine tentar se comunicar com determinados clientes várias vezes sem obter sucesso. Isso acontece quando o número discado está errado ou quando a não é a pessoa procurada do outro lado da linha. Assim sendo, parte da operação se torna ineficaz.

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Um robô reconhecendo o seu cliente!

Um robô reconhecendo o seu cliente!Já pensou em se aproximar mais do seu consumidor? O contato mais pessoal é mais agradável para quem está do outro lado da linha. Por isso, a Total IP oferece robô de atendimento com reconhecimento de voz. Veja como ele funciona!

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Como analisar o desempenho com a URA de Pesquisa?

Como analisar o desempenho com a URA de Pesquisa?O segredo do sucesso de uma empresa está na qualidade do atendimento prestado pela mesma. Por isso, entender como anda o desempenho de sua equipe pode ser um diferencial. Assim, a URA de Pesquisa pode ajudar o seu negócio. Portanto, conheça sua funcionalidade com a Total IP.

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Acompanhamento em tempo real

Acompanhamento em tempo realEstá em busca de melhorias para seu contact center? A Total IP traz grandes diferenciais para aumentar sua produtividade e lucro, como o acompanhamento em tempo real. Conheça um pouco mais sobre a solução!

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