Postagens com a Tag ‘Contact Center’

A Inteligência Artificial em sua empresa

A Inteligência Artificial – IA tem promovido diversas mudanças no dia a dia. Com novas demandas, tanto dos consumidores, quanto das organizações, ela surge como um dos maiores expoentes dos nossos tempos. Por isso, saber utilizá-la a seu favor é o grande diferencial.

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Os robôs no telemarketing: uma aposta certeira

Muitos clientes se queixam de receberem chamadas diariamente, principalmente, quando o atendimento não é efetivo ou humanizado. Portanto, algumas soluções tecnológicas surgem para ajudar nessa questão, como os robôs. Veja com a Total IP!

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Como utilizar os robôs a seu favor?

Segundo um levantamento da Senacon – Secretaria Nacional do Consumidor, mais de 80% dos brasileiros se dizem importunados por telemarketing. Assim, uma das grandes reclamações está atribuída aos robôs. Isso porque o Brasil é um dos líderes no uso desse tipo de tecnologia nos call centers. Contudo, seria a automação o grande problema?

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Como combater as pragas de sua operação?

No agronegócio já é comum ver tecnologias de mobilidade. Logo, elas funcionam independentemente de conexão com a Internet. Além disso, permitem otimizar o fluxo de informações entre as lavouras e o banco de dados. Assim, é possível realizar toda a gestão da atividade citrícola, desde o planejamento financeiro, até o controle de pragas, colheita e packing house.

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Automação para pessoas: aproveitando o melhor da natureza humana

Muitos erros da rotina corporativa são cometidos devido ao excesso de tarefas monótonas e repetitivas. Afinal, a capacidade humana de manter a concentração nesse tipo de atividade é limitada. Portanto, depois de algum tempo, eventos externos mais interessantes acabam atraindo mais atenção. Portanto, a automação auxilia o trabalho!

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Agilize os contatos da operação com o Validador de Mailing!

As inovações tecnológicas auxiliam os contact centers no aumento de produtividade e redução de custos. No entanto, ainda existem barreiras como o sinal de ocupado, não atende, números inválidos e secretária eletrônica. Por isso, o Validador de Mailing é um recurso fundamental para melhorar a performance de discagem!

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Aumente a satisfação dos clientes

Aumente a satisfação dos clientes

Como você avalia a satisfação dos seus clientes? Entender as necessidades do seu público alvo é fator fundamental para melhorar os lucros. Então, veja como os relatórios podem te auxiliar nesse processo.

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