Mais segurança com as soluções em tecnologia
Quando o assunto é inovação, a área de tecnologia é a mais potente em busca de soluções para muitas demandas. A segurança de dados e informações não fica de fora. Saiba quais são as ferramentas da Total IP+IA para trazer conforto ao seu call center.
Status: em um relacionamento sério?
*Por Carlos Henrique Mencaci Participo do meio da indústria de recuperação de crédito e cobrança no Brasil e no exterior já há alguns anos. Uma das maiores dificuldades encontradas em nosso país não está relacionada à tecnologia (pelo contrário, temos boas opções!) ou à rotatividade no setor. Aqui, a questão central é: como encontrar o […]
A importância dos relatórios
De que adianta ter em mãos todos os dados de uma central de contact center se você não sabe como utilizá-los da melhor forma possível? Aprenda a importância de um relatório e veja diferentes maneiras de implementá-lo em sua empresa!
